直接联系
客服热线
400-1934-9141
工作日 9:00-18:00 接听
客服邮箱
kefu@tiger-yahu.com.cn
适合发送批量点位清单与长期合作需求
通信地址
山西省太原市小店区长治路218号亚虎服务大厦5层
到访前建议先拨热线约个时间
22:00 到次日 6:00 的报修请走夜间通道，按紧急工单处理，15 分钟内响应。
咨询通道 · 昼夜可约
需要亚虎上门时，从这里找到对的那条通道
白天想把价格和时段问清楚，深夜遇上漏水断电，门店与公寓需要按月排班——三条来路各有各的走法，选对了能省下不少来回。把城市、时段和现场情况说明白，亚虎官按项目类型与师傅工龄匹配人手，到场时间与费用先讲清楚，再让师傅动身。
240 余城已开通夜间服务
您现在遇到的是哪一种
点开对应的一条，里面写明适用情形和我们会怎么处理。
半夜家里出状况，先让师傅动起来
亚虎在 240 余城开通夜间排班，22:00 之后的工单一律交给 3 年以上工龄的师傅。您把小区位置、故障现象和联系电话写清楚，接线同事按提交顺序回拨确认。
- 常接项目 管道漏水与堵塞、断电跳闸、门锁打不开、热水器与空调不工作
- 响应节奏 紧急工单 15 分钟内响应；确认接单后 90 分钟内到场
- 没做到怎么办 超 90 分钟未到场，按订单金额 30% 赔付；约定项目没做完，该项费用全额退回；同一工单返修超过 24 小时无人响应，赔付 50 元
白天想把事问明白，电话里最直接
工作日 9:00 到 18:00 是接线同事回答得最细的时段。六个上门时段都能约，您也可以先看师傅的工龄等级和过往评价，再决定由谁上门。
- 适合问什么 约具体时段、改时间、问项目范围、问材料参考用量
- 怎么指定人 告诉接线同事您的城市与需求；家具、家电一类复杂安装，可指定 5 年以上工龄的师傅
- 到场节奏 市区平均到场 46 分钟；节假日高峰期会顺延，改约请尽量提前告知
门店、公寓、物业，一次谈长期
把多个点位的上门需求合并成一张排班表，是亚虎最常帮商业客户做的事。您给房号、时段和项目类型，剩下的派单与跟单由我们安排。
- 常见来意 连锁门店定期保洁、公寓退租翻新、物业应急维修、批量灯具与家具安装
- 能提供什么 固定时段排班、批量工单派发、单一对接人、完工记录与四项评价汇总
- 质量怎么盯 每季度抽检 5% 的已完工工单，抽检结果与师傅等级、派单优先级挂钩
需求交出去之后，接下来是这四步
每一步都有对应的人跟进，工单走到哪儿，在亚虎客户端里随时能看。
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确认城市与时段
先看您所在城市是否在 310 余地市内，再对照 V3 六段时段找到合适的窗口。
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匹配师傅
按项目类型派单：普通维修交给 1 年以上师傅，夜间工单走 3 年以上，复杂安装走 5 年以上。
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确认时间与费用
师傅出发前和您核准上门时间、施工范围，以及本次会用到的材料参考用量。
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完工与评价
完工后 48 小时内可以提交评价，含到场准时、操作规范、现场清洁、报价一致四项。
先看看您那边有没有人
服务范围覆盖全国 310 余地市，其中 240 余城已开通夜间服务。点一个城市，看看当地能安排哪类时段。
太原
品牌起步城市，日常维修、保洁与安装均可预约，夜间工单正常承接。具体时段余位可在亚虎客户端查看。
北京
维修、保洁与安装三类项目均可下单，夜间急修由 3 年以上工龄师傅承接。市区平均到场 46 分钟。
上海
日常保洁与家具、灯具安装排班较密，夜间水电急修可约。提交需求时请写清小区与楼栋。
成都
维修与保洁项目均可预约，夜间服务已开通，紧急工单 15 分钟内响应。
上面没有列出的城市，可以拨 400-1934-9141 或发邮件到 kefu@tiger-yahu.com.cn，我们帮您确认当地的师傅排班与夜间开通情况。
企业批量与长期合作
把多个点位的上门需求，合并成一张排班表
连锁门店、长租公寓、二房东与物业的痛点往往是同一个：点位散、时间碎、每次都要重新找人。亚虎把这些需求收进一张长期排班表，按周或按月锁定时段，由固定对接人跟进调整。
- 01 长期排班：按周或按月确定固定上门时段，保洁类可做成周期单，临时加班点位提前一天补进表内。
- 02 批量工单：一次提交多点位需求，按楼栋、房号、项目类型拆单，完工记录按点位归档。
- 03 单一对接人：排班调整、异常工单、质检结果都找同一位同事，不用每换一个点位就重新交代背景。
- 04 配件衔接：与 320 余家建材、家电品牌服务网点对接，整机安装与配件更换可以并到同一次上门里。
